被瘦脸针“毁容”之后索赔200万仅可得1万
左一为瘦脸失利前的李帆，左二、左三为瘦脸失利后的李帆。受访者供图
与之前（左）比较，医美后（右）关月脸上多了两道横肉。受访者供图
玫瑰医院外景。
玫瑰医院发给李帆的促销信息。
8月22日，李帆在一家公立医院排队挂号。
李帆（化名）手机里有上千张自拍照，可以被明确地划分为两个阶段。
前一阶段是2018年3月前，相片里的她有一张浅笑的丰满的圆脸，两颊的苹果肌轻轻兴起。后一阶段2018年4月后，她的五官没什么改变，但眼睛下方的苹果肌塌了，脸颊松了，太阳穴瘪了，鼻子两边，法则纹也呈现了，好像一下老了好几岁。
前后一个多月中，李帆仅有的改变是在东部某滨海城市的玫瑰医疗美容医院（下称“玫瑰医院”）打了一针瘦脸针。她原本期待着略带婴儿肥的圆脸，能变成又瘦又美的鹅蛋脸，但是打针后的几个月内，她的面部肌肉都变得松松垮垮，至今难以康复。
为了搞清面部的改变，找到可行的修正计划，她花了大半年时刻到当地的两家公立医院为她的脸拍照肌电图、B超、核磁共振，整形外科、颌面科、康复科的医师见了不下二十个。但是医师难以找到其间的病理性改变，也不知道应该怎样修正。
她还想到了打官司，向医院索赔精神丢失费和后期修正费用。但律师说，她容貌上的改变底子够不上医疗事端，连《医疗危害评级》中最低等级都达不到，“只是不美观，没方法索赔。”
李帆懊悔了，不该为了抱负中的“美”打那一针。她发现自己耗费了一年多，却只证明了一件事：法律维护健康，但不维护美。
200万和1万
李帆花了一年的时刻证明，她难以得到补偿。
8月22日，她戴着口罩走进玫瑰医院的玻璃门，出电梯后右转，找到一处荫蔽的楼梯。楼梯止境是一条狭隘的走廊，走廊止境是一间小办公室。一个穿白大褂的女人抬起头，只看到一双又大又长的眼睛就认出了开门走进来的这个女人，“姜医师，李帆来了。”
姜医师是一名中年男子，在玫瑰医院担任医患联系调停。他坐在办公桌后，面对着电脑，一边打字一边听着李帆描绘自己的面部改变，“你要提出诉求，咱们看能不能满意。”
其实开口前，李帆就猜到答案了。2018年4月至今，她简直每个月都要来这间办公室，与姜医师对谈。李帆说出了一个数字：200万。姜医师看了看她，没说话。
“这个数字是合理的。”李帆开端算账：要想让自己的脸从头丰满起来，要用玻尿酸填充苹果肌和法则纹，像她这种状况一次需求15-20支玻尿酸，一支6000多元；用蛋白线提拉可以淡化法则纹，一次修正总价超越15万元。并且玻尿酸、蛋白线的功效只需一年，未来数年间，她得不断微整，不断修正。这样算下来，10年的修正费用差不多150万。
姜医师没表态：“你把这个数字写在纸上，我跟领导报告。”
但李帆知道这不太可能，由于前几回洽谈时，玫瑰医院的领导都在场。他们给出的解决计划是免费给她打几针玻尿酸，或许补偿一万元，不能再高了。
关于这个成果，9月9日上午，玫瑰医院医务科徐主任奉告新京报记者，他们现已屡次奉告李帆，可以先进行医疗危害判定再走司法途径，去法院申述。假如直接索赔，医院难以给出很高的补偿额。
从玫瑰医院出来，李帆去了当地区县一级的卫生监督所、商场监督办理局。卫监所是卫健委下的监督法律组织，2018年下半年李帆便去过，在投诉表格上写下了姓名、电话、投诉理由等，之后就没了下文。她也曾给商场监管局发告发邮件，相同杳无音信，没有回音。
现在，李帆决议再往这两个当地跑一次。她怕自己怯场，在手机备忘录里写下了要问的问题：医院的宣扬是不是有问题？担任的政府组织究竟是哪个部分？医院能承当多少职责？补偿究竟要给多少？有问题的医师会不会得到处理？
进门前，她把这些问题又看了一遍，预备和他们好好谈一谈。看完问题她按下锁屏键，从屏幕的影子里看到了自己的脸。
出人意料的是，她与上述两个部分的对话非常简略。在商场监管局，作业人员给了她一个地址，让她把医院虚伪宣扬的根据寄过来，并说医师打针肉毒针的技能并不在他们的办理规模内。
在卫监所，李帆乃至没走进办公室，一名作业人员在楼道里对她讲，“在医疗美容项目办理的分级中，瘦脸针等级很低，门槛也低，玫瑰医院的资质没问题，医师的技能怎样样不归咱们管。”
两家组织的答复没超出李帆的预期。她站在卫监所楼下一脸苦笑，“便是这个成果。”
9月9日，新京报记者联系了上述商场监管局及卫监所的投诉告发部分，前者电话一直占线，后者回复称，假如患者有根据证明医院违反了法律法规可以告发，假如查询事实，卫监所会对医院进行正告或许罚款。
一针下去，整张脸就垮了
打针失利前，36岁的李帆看上去比实践年纪年青许多，公司里有人以为她是“90后”。她有一双又大又圆的眼睛，眼尾向下，总是带着笑意，两颊像少女相同丰满，简直没有法则纹。
假如满分是100分，她会为自己的脸打85分。扣掉的15分是由于脸颊两边健壮的咬肌，它们让她的下颌角方正宽广，略有几分男性化特征。
那时的李帆是一家基金公司的理财司理，收入全赖提成，不大安稳，但整体不错。她很清楚容貌对这份作业的重要性，一名与她初次见面的客户曾一次买下200万的理财产品，“后来客户才说，我眼睛美观，觉得很信任我。”
为了弱化咬肌，2015年头，李帆在一家公立三甲医院第一次打针了肉毒素瘦脸针，作用不错。
2018年11月，她收到了玫瑰医院的瘦脸针促销信息，美国进口的保妥适一支只需3068元。放在平常，相同的一支要5000多元。她决议再去打一次。
关于民营医院，李帆原本有些忧虑，但玫瑰医院开了多年，公交车、公交站牌上到处都有它的广告。并且这是一家具有《医疗组织执业许可证》的正规医院，在官方网站上，每位医师的执业编码都被标示在姓名下方。
与拥堵、喧嚷、需求长时刻排队的公立医院比较，玫瑰医院的院内环境和医护人员的心情很好。这儿不必挂号，担任营销的导医带着她与三名医师进行了详谈，李帆挑选了自己以为最牢靠的一个——一名30多岁的男医师。男医师在她的左右腮各打了三针，共打针了85个单位的肉毒素。
那次打针后，李帆感觉自己的颜值达到了巅峰。她在手机里留下一连串自拍，常常自我欣赏。相片中的她，两腮咬肌比之前显着变小，略带婴儿肥的圆脸逐步挨近鹅蛋脸。
一名公立医院的医师奉告她，假如想要再次打针，有必要比及6个月后。但只是4个月后，玫瑰医院又来了新优惠，李帆在春季大促终究一天的下午6点赶了曩昔，一名刚好有空的女医师为她再次打针了瘦脸针。
和之前相同，打针后的第3天，肉毒素开端发挥作用，咬肌酸涩并渐渐缩小。可看着镜子中的自己，李帆觉得哪里不对——不只咬肌缩小了，苹果肌也开端缩小，后来咬肌上部的肌肉也变小了，太阳穴渐渐干瘦下去。原本丰满流通的脸，线条变得高低不平。
“有几回晚上做梦，看到自己的脸不断变形、拉扯，好像在放恐怖片。”李帆说，那段时刻她变得恍恍惚惚，经过镜子、橱窗等各种能反射出印象的东西调查自己，看到的却是一张有些生疏的脸。她用手指捏捏脸上的肉，以往紧实的皮肤，现在松松垮垮。
焦虑、郁闷找上李帆，医师给她开了百忧解。药吃了，心情被压抑下来，人变得昏昏沉沉。她到公司办了离任手续，戴着帽子，低着头，绕开熟人，只和一位私交不错的搭档打了招待。对方看了她一眼：“你怎样胖了？”
更可怕的是，半年曩昔了，瘦脸针的作用逐步衰退，缩小的咬肌又回来了，但干瘦的太阳穴、苹果肌没能回来，她脸上从前丰满流通的线条再也没能康复，颧骨下方乃至多了几块摸得出的硬块，用力一按，那些硬块就会来回移动。
“毫无痕迹地变丑了”
瘦脸失利的一周后，李帆就到玫瑰医院找了为她打针的女医师。对方看了她一眼，“这不是挺好吗？”李帆指着自己的脸，解说改变的进程，女医师却开端不耐烦：“脸部下垂了是吧？人横竖都要老的。”
李帆又找到院内另一名咨询过的医师，对方看看她的脸，“的确有点问题，会渐渐变好的”，说完就离开了。
从2018年下半年起，李帆到当地的两家公立医院看了十多位医师，期望证明面部的病变。但医师们表明，她的脸部没有显着病变。一名颌面部专家拿着她的核磁片子解说，“人脸的肌肉都很单薄，除非有严峻危害或许左右不对称，不然肌电图、核磁共振很难看出问题。”
但一家医院拍照的面部B超显现，李帆“面部可见肌肉纤维化”，指的便是那些她颧骨下方的硬块。但在整形外科专家看来，这不是什么大问题。
“根本每个医师都跟我讲，你现在能做的，便是调整心态。”李帆说。
自己的脸尽管没搞定，但在网上查找修正、维权信息时，李帆找到了不少同病相怜的人。她加入了十几个微信群，少的几十人，多的超越500人，都是医美失利者。她们有的打了肉毒素，期望去除眉间纹，却发现脸变僵了，“香甜一天天变成如狼似虎”；有的做了双眼皮手术，却左右不对称，成了大小眼。
“不了解状况的人感觉你变了，但不知道是怎样回事，就觉得你毫无痕迹地变丑了。” 一名女孩说，这种毫无痕迹的丑恶，正是微整形的凶猛。
群友们乃至建立了一条“懊悔轻视链”：瘦脸针打毁了的，仰慕那些填充假体失利的，由于“假体可以取，打针一不小心就毁得彻彻底底”。
和一些群友比较，李帆的丢失不算最大的，尽管面部很难修正，但她只在打针上花了3000元，没做后期修正。56岁的关月（化名）为了这张脸，花出去的钱是李帆的上百倍。
2013年11月，关月在玫瑰医院承受脑门、鼻沟、人中的爱贝芙（一种不行取出、不行吸收的填充剂）打针，交了17.88万元。但填充的当地不对，她的法则纹没有消除，颧骨下方却是多出两道横肉。
接下来的四年，关月屡次修正：两次线雕、一次“微拉美”——将蛋白线或蛋白带穿进脸颊以起到收紧作用，仅修正费用就有20多万。
或侵权，或合同诈骗
与医院洽谈无果、监管部分又说超出它们的监管规模，李帆将目光对准了司法途径，开端咨询医疗律师。
在医疗律师沈诚看来，假如进入司法程序，医美失利的当事人有两种挑选，要么适用侵权职责法，申述医院侵犯了自己的健康权；要么适用合同法，申述医院存在夸张宣扬、虚拟资质等合同违约、诈骗行为。侵权和合同，只能二选一。
李帆想走的是侵权途径，而这条途径下又分为医疗事端判定、医疗危害判定两种方法。
医疗事端判定方面，根据原卫生部2002年《医疗事端评级规范》，最细微的四级医疗事端包含“一侧眼睑有显着残缺或外翻”“双侧轻度不彻底性面瘫”等16种状况。李帆的面部改变不归于这16种景象，所以无法经过判定医疗事端等级获赔。
“和医疗事端判定比，医疗危害判定相对宽松一些。”9月9日，玫瑰医院地点地的医疗事端判定办公室作业人员向新京报记者解说，医疗危害判定不必遵循《医疗事端评级规范》，而是由专业人员组成的专家组一起确定。
根据最高法院2017年发布的《关于审理医疗危害职责胶葛案子适用法律若干问题的解说》，患者只需拿出根据证明在治疗中遭到医疗危害，就能申述医院。
从2019年头开端，李帆先后找了几名律师，我们都以为即便是进行医疗危害判定，成果也很可能不利于她，不肯接她的案子。却是有一名律师表明乐意署理，条件是不论诉讼成果怎样，都要收取一笔不菲的律师费，并且要在开端打官司时一次性付清。“这不便是觉得我的案子没戏吗？”李帆拒绝了。
另一种挑选是适用合同法。沈诚说，患者可以申述医院未按照合同约好实行职责，包含未适用许诺的材料，未获取应有的资质等。
40岁的李先玲（化名）就曾以合同诈骗为由，将北京某医疗美容组织告上法庭。
2017年，李先玲在这家医美组织承受了17万元的面部提拉手术，却问题不断：先是医院许诺的两小时手术时刻变为9小时，部分麻醉变成全麻；术后“3天消肿，5天带妆出门”的许诺则彻底不行能，她术后一个月才拆掉头部的纱布和缝线，却发现左嘴角不能动了，脖子上还有一点未收进皮肤的蛋白质提拉线。
尽管问题许多，李先玲却没把上述状况作为诉讼的由头。咨询律师后，她先收集了医院广告并进行了公证，以证明广告语中的“快速愈合”为虚伪许诺；又进行了专利资历查询，证明该医院宣扬中所谓的“专利提拉手术”并无注册专利。
2018年10月，李先玲一审胜诉，北京市某底层法院判定医美合同无效，要求医院返还一切医疗费用。“尽管要不到补偿，但这现已算是医美胶葛中罕见的大胜仗了。”李先玲说。
“在这种官司里，广告和其他根据留底是最重要的。医院偶然会在网站上做出虚伪许诺，例如专利、效果、康复时刻，组织和医师的资质等，这都可以成为日后维权的根据。”李先玲说，但现在的医美组织在宣扬方面越来越慎重，取证等作业越来越难。
“特别现在，许多医美组织的宣扬都是在微信上进行的，1对1。这种宣扬、许诺很难作为日后的根据。”常年在医疗胶葛中署理患方的律师宋中清说，这是由于微信号无需实名认证，宣扬、推销等很可能被确定为职工个人行为，而非医院的组织行为。
患者仍是顾客？
除了上述两条路，医美失利的当事人还可在诉讼中要求适用顾客权益维护法（下称《消法》），作为侵权或合同诈骗的弥补。沈诚说，顾客要供给根据证明遭到危害，且院方在明知危险或资质不全的状况下却不奉告顾客，并施行诈骗行为。但这儿的危害与侵权职责法的要求不同，不必进行事端判定，而是由法官进行裁量。“假如《消法》可以适用，当事人可以获得医疗费用一至三倍不等的补偿，比单纯的合同诈骗交还医药费得到的补偿更多。”
2014年12月，承受了爱贝芙填充的关月以消费诈骗为由将玫瑰医院告上法庭，称后者侵犯了自己作为顾客的权益，因而恳求法院根据《消法》判定玫瑰医院对医药费退一赔三。
她在一审、二审中都败诉了。原因之一是，法院以为关月与玫瑰医院订立的合同“并非一般消费合同，而是医疗服务合同”，玫瑰医院的医美行为归于医疗行为，因而不适用《消法》。
类似案子并不罕见。“我国裁判文书网”检索成果显现，2017年5月，河南郑州的一名女人在医美术后发现鼻孔一大一小、双眼皮一宽一窄，遂向郑州市华夏区法院申述医院消费诈骗，一审胜诉。但医院上诉后，二审法院撤销原判，以为消费诈骗不成立。2015年11月，苗某在广州某医院进行医美手术，期望取出面部填充的奥美定，但术后仍有不少奥美定残留。苗某以消费诈骗为由，向广州市越秀区法院申述该医院，一审法院确定医院消费诈骗，二审却撤销原判，驳回了苗某的诉讼恳求。
判定书显现，上述事例中的被告医院均提出，医疗美容医院系医疗组织，与原告的联系为医患联系，不该适用顾客权益维护法。这也是医疗美容胶葛中的中心点：那些承受医美整形的人究竟是顾客，仍是患者？
律师宋中清奉告新京报记者，医疗美容行为是“侵入性”的，会对体表形成损伤，契合医疗行为的特征，国家对医美组织的办理也要根据《医疗组织办理条例》，因而医美的确归于医疗行为。
但另一方面，医疗美容又具有消费行为特征。律师沈诚以为，承受医美往往是出于变美的需求，与《消法》中规则的“出于日子意图”进行消费共同，并且医美项意图展开往往是为了盈余，并非治病救人公益意图，这意味着其间的顾客权益应该得到保证。
2017年3月30日，浙江省人大常委会公布了《浙江省施行〈中华人民共和国顾客权益维护法〉方法》，其间第17条规则，假如组织和个人明知服务缺点，或许未获得资质便施行医疗美容，终究形成健康危害，受害人有权按照《消法》向经营者要求补偿。
“这相当于将医美胶葛纳入了《消法》适用规模。”沈诚说，一旦适用《消法》，诉讼两边的举证职责就变了，患者不必再找根据证明医疗行为有差错，只需证明诈骗；医院则要拿出根据，证明自己的医疗服务彻底没问题。
2018年，浙江省温州市审结的3起医美胶葛中均适用了《消法》。三家被告医院因未获得顾客赞同便替换手术医师、越级展开手术和虚伪宣扬等问题，被确定为消费诈骗。终究，两名原告赢得了医疗费用退一赔一的判定，另一原告则是退一赔三。
为了这张脸，李帆现已尽力了一年半，她期望自己的维权也能进入司法途径，也能适用《消法》。她的电脑里有玫瑰医院在各个网站上的宣扬材料截图等根据，期望有朝一日可以以此为根据维权，“把他们打得灰头土脸、落花流水”。
但浙江的当地法规对其他省份并不适用，比方李帆和玫瑰医院地点的城市。关于她和与她状况类似的大多数医美失利者来说，维权的期望依然迷茫。
A14-A15版图片（除署名外）/新京报记者 庞礡 摄
新京报记者 庞礴
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